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　　2012年9月7日, 中鎢高新的臨時股東大會上,重組方案以73.4%的高票通過,這讓在場的所有高層們長長地吁了一口氣.
　　“好多天都沒有好好吃飯了,”李俊利說。作為公司的董秘，她應該是最高興的人。
　　自從6月27日公布新的重組方案后，李俊利每天都要花大量的時間來回答投資者的問題，“有時吃飯的時候都在回答問題，互動平臺上的問題太多了，我們又不想延時回答，只好每天加班到十一、二點，”她說，“現(xiàn)在所有的辛苦都值了。”
　　回首2012年6月27日，中鎢高新公布新的重組方案后，《證券時報》、《證券日報》《第一財經日報》等多家媒體，均不看好本次重組.媒體的質疑激發(fā)了投資者對公司的不滿,呼吁否決的聲音一浪高過一浪。更有熟悉投資者關系互動平臺的投資者打算利用互動平臺對這次重組進行一場堅決的抵制活動。
　　面對9.30大限,中鎢高新是如何絕地逢春,逃出方案被否的厄運的呢?

　　互動平臺陡升溫 公司回復火上澆油
　　2012年6月27日，在公司停牌二年之后，公司公布了被大家稱為兩硬方案的重組方案，此方案曾兩次被上市公司提出，但最后均以無果而告終。
　　由于兩硬方案中始終沒有投資者希望的涉礦資產注入，強大的心理落差讓中小投資者產生強烈不滿。
　　6月27日中鎢高新的互動平臺提問數(shù)激增到43條，相較于此前每日不到10條的提問相比，提問數(shù)提高了4倍。提問中有直接對公司重組方案不滿向公司表達要否決的，把其他媒體對方案解讀的相關報道向公司傳遞的，也有把網絡平臺上一些投資者言論復制告知上市公司的，但基本上都傳遞了同樣的心聲，如果公司不修改重組方案，在股東大會的表決上將投出否決票。
　　面對突然增加的提問數(shù)，公司顯然還沒有意識到在互動平臺回復的重要性，在回復中，對重組方案公司以解釋為主。對于投資者質疑為什么新的重組方案里沒有06年股改時公司承諾的打造完整的鎢產業(yè)鏈,即注入鎢礦資產, 公司回復表示，“據(jù)我們與相關方確認，……完整的鎢產業(yè)鏈，將中鎢高新打造成為具有國際競爭力的鎢及硬質合金產業(yè)的強勢企業(yè)。”為公司的規(guī)劃遠景，并不屬于承諾”。
　　投資者將公司此回復轉引到網絡上，一語激起千層浪，投資者對公司的這次回復認為激起公憤，使得本已劍拔弩張的氣氛更為緊張。投資者在互動平臺表示“……任意肢解承諾的行為激起了公憤，只有通過否決一次才能公平談判，這已成共識。”

　　退市提醒成威脅 互動平臺巧疏導
　　由于承諾的回復引起了投資者情緒反彈，公司與否決投資者之間似乎到了不可調和的地步，而這時互動平臺的作用已經被公司認識，根據(jù)后來我們對公司董秘李俊利女士的采訪，她稱“互動平臺和股吧相比，更有可信度。即使是情緒的宣泄，也讓我們能夠了解到投資者的情緒變化，能相應地做好溝通工作。”
　　此時公司已經由前期的被動回復投資者的提問，開始有意識地引導投資者，疏導投資者的情緒。在回復中公司進行了善意的提醒“…首要任務是避免公司股票被退市……就目前五礦旗下礦山的具體情況，即使再給5-10年，也不一定能夠完成資產整合。因此，即使否決方案，我們暫時也無法推出更好的方案，況且我們已經沒有足夠的時間完成方案。”“若本次方案被否決，公司股票將被退市，公司將按照退市的相關規(guī)定履行必要的程序。”
　　這次的退市提醒，被投資者視為公司對投資者的一種威脅，是否是威脅呢？2012年7月5日，公司在回復署名為“315聯(lián)盟”、“中鎢大戶”等多位投資者提問時多次強調“經與監(jiān)管機構確認，根據(jù)深交所的退市新規(guī)，若本次方案被否決，公司股票將被退市，公司將按照退市的相關規(guī)定履行必要的程序。”
　　公司在此階段的回復中著重強調投資者與公司具有共同的利益，恢復上市是大家共同的愿望，只有重新上市，投資者的利益才能保證、退市是因為新規(guī)的出臺等。通過雙方共同利益的訴求，疏導了部分敵對情緒。

　　壞消息不隱瞞 互動平臺傳信息
　　投資者與上市公司之間，明顯存在著信息的不對稱。上市公司了解的信息與投資者了解的信息在渠道和數(shù)量上都有著質的差別。如何正確地向投資者傳遞有效的信息，除了正式的公告外，互動平臺成了最具權威性的消息發(fā)布平臺。
　　在公司已經疏導了部分不滿意情緒后，公司把從相關監(jiān)管部門獲得的信息，及時地通過互動平臺向投資者傳遞，逐步掌握了引導輿論的話語權。
　　2012年7月11日，公司再度拋出重磅炸彈，公司在回復中稱，“今天我們得到進一步的消息，2012年9月30日之后，證監(jiān)會將不再受理2012年1月1日前已經暫停上市的公司的重組材料。 可以說本次重組對我們的壓力是非常大的。 我們懇請投資者慎重考慮！”
　　2012年8月14日， 公司在回復署名為“小小散戶”的投資者提問時表示公司與香港聯(lián)交所歷時一個半月溝通，最終獲得批準，在闡述被批準的原因，公司特別強調了湖南有色股份作為國有控股上市公司所要承擔的社會責任。并說明本次重組實際是有損H股股東利益的，并不是股民認為只對H股股東負責。
　　在互動平臺回復投資者問題的同時，公司通過電話溝通與投資者見面會的方式與一些投資者進行了交流，對有些已經決定投贊成票的投資者建議對重組方案進行部分調整的訴求，公司在回復中表示“……我們也多次請投資者提出合理的可行性的建議，且已將所有的建議提交各方討論，……。但可以明確的是只要是可行的、對方案有利的條款，我們都會爭取。”對投資者訴求的尊重，讓原本緊張的氣氛得以緩和。
　　通過公司的努力，事情逐漸向好的方向發(fā)展，在互動平臺表示愿意投贊成票的投資者越來越多。這時有很多想參加見面會但苦于受各種條件制約的投資者迫切希望與公司高管面對面的交流，希望通過交流來得到來自重組各方的更多信息。公司為了滿足這些投資者的要求，決定通過全景網舉行網上公開路演。

　　路演成功是突破 互動成果得鞏固
　　8月29日，公司通過全景網路演中心舉行的中鎢高新重大資產重組網上路演成功舉行，本次活動中，公司董事長楊伯華、總經理文躍華、五礦集團公司資本運營部總經理薛飛、湖南有色股份執(zhí)行董事、副總兼董秘廖魯海、有色控股資本運營部經理李峙玥、海通證券(600837,股吧)的潘曉文、李永昊等重組方面的嘉賓參加了網上路演，活動中投資者踴躍提問，共計收到投資者提問587條，嘉賓回復214條。
　　從本次的路演情況來看，對于涉礦資產注入仍是投資者主要的訴求，對此訴求多位高管均表示“如果實際控制人注入鎢資產，將與湖南有色股份構成實質性同業(yè)競爭，難以通過監(jiān)管機構的審核”。
　　在回應投資者關于此次方案通過的成功可能性時，董事長楊伯華在回復中表示“一、通過前段時間相對持股量比較大的股東進行溝通，增強了我們對公司重組方案的信心；二、據(jù)統(tǒng)計，我們與持股量比較大的股東溝通，明確表示理解，持反對的并非占70%以上。”
　　通過網上路演這樣的公開活動，高管們與投資者實時的在線互動促進了雙方相互了解。對前期在互動平臺上的溝通產生的作用起到了鞏固的作用。
　　在活動就要結束時，署名為“木有曼尼就木有幸福”的投資者向公司表達了感謝之情“感謝薛總的務實和坦誠，在此表達本人和眾否決股友的欽佩之情。謝謝您。” 董秘李俊利女士肯定了本次路演，她認為在“全景上搞的路演還是比較成功的。”

　　成功逃生 互動繼續(xù)
　　9月7日，公司股東大會如期召開，公司重組方案最后以以73.4%的高票通過。一個起初不被媒體看好的、不受投資者支持的重組方案在短短的兩個多月里成功“逃生”。
　　然而，公司仍舊一如繼往地利用互動平臺與投資者進行交流。這與一些公司十天半月回復投資者問題相比，中鎢高新問題回復周期還是較快的，公司也未因為方案獲得通過而放松，對中鎢高新的粉絲的提問仍舊是是有問必答。
　　縱觀本次互動平臺的問答，公司從開始的被動解釋引發(fā)更加緊張氣氛，到后期的主動疏導，及時向投資者傳遞重組的相關信息，最后讓重組方案高票通過。公司從不了解互動平臺的作用，到最后巧妙運用互動平臺，化解了由網絡發(fā)起的否決活動而產生的危機。
　　對公司而言,互動平臺已經在這場輿情中不知不覺地承擔起了化解危機,重塑公司形象的重要作用。隨著自媒體時代的全面到來，互動平臺澄清傳聞，引導輿論風向的功能將日益突顯，投資者和上市公司之間的互動將會更加頻繁，有效，這將為中國證券市場的穩(wěn)定發(fā)展起到積極肯定的作用！